始终如一的椎间孔镜技术服务

理想化的服务和现实是有一定差距的,没有一个椎间孔镜厂家不想提供理想化的服务,但是又有几个能够照顾周全。对于做医疗设备的朋友来说百觅难寻一客户,主要是能到公司考察的,特别是省外的客户都有很大的意向。

来者皆是客,能省则省的态度会让我们丧失很多的客户,在沟通中我们可以感觉的客户的真实意向,如果我们能服务更周到一点,客户便是永久的客户,客户便是永久的朋友。

年前客户来考察加学习,这已经是板上钉钉的单子了,我不敢怠慢,跑前跑后,事必躬亲。但是公司仍然给客户一种不热情不舒心的感觉。公司的现状我是清楚的,任何完美的公司都有其短处,但是我要尽最大努力满足客户的所有要求。

今天贴下客户最在乎的事情,只为日后自己能做的更好一点:

1.客户来之前安排好客户的食宿问题

如果公司不愿意承担费用,而且有能力的朋友把这些揽起来吧。目前没有能力的朋友一定要跟客户沟通好,并为客户考虑周全,替客户选择性价比最高的,离医院学习最近的酒店。

2.加深感情

客户来了前两天最好找个合适的时间和客户在一起吃个饭,谈一下公司安排,学习计划,学习流程。这个自己解决应该是没什么大问题的。

3.释前疑

技术,设备,扶持一定要说到点,说到位,最重要的是说实际点,不虚夸,不做假。买卖不成仁义在,把之前的谈判一点统统摊开,说明白,要求客户明白。

4.学习相关

手术量一定要充足,效果一定要做好,负责技术的主任一定要实事求实,益处弊端摊开了说,不要藏着掖着。视频资料,宣传资料要一应俱全,方便客户随机应变的去按照自己的实际情况操作。

5.嘘寒问暖

这是笼统的概念,意思就是客户的住、吃、学习进度、椎间孔镜技术掌握情况我们随口问下,看有无照顾的不周到的地方,随时查缺补漏。

6.让客户看到想看到也要让他看到不想看的

这里主要是医院的实际运营情况,我们说的肯定是理想化一点,但是客户心理也有数的,民营医院做椎间孔镜手术每天一台的数量已经很不错了。他们会自己对照自己的民营医院或者是公立医院估测下自己的开展运营情况。

保持上面的几点,始终如一的照顾好客户,另外,我们要有一个观念,我们不单纯是为了卖设备而卖设备,我们多做一个椎间孔镜合作医院,我们也就能为更多的患者服务。

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